一、领取钊匙、房卡、对讲机，查看交接班记录，注意各部门通知。
二、开“班前会”，检查仪容仪表，总结上一班遗留问题和存在问题，
安排当天的工作任务和注意问题。
三、协助本班人员顺利按要求完成当天任务，做好员工后勤工作。
四、解决员工不能解决的问题，向主管经理反映自己不能解决的问
题，做好辖区内防火防盗等安全工作，保持楼层安静、清洁。
五、检查管辖区域的卫生及员工服务工作。
六、督促做好客人流动情况记录，要求服务员定时巡楼（尤其在夜
班），帮助客人解决实际问题。
七、切记做好交接班工作，交接内容清楚明了。
